Fortrydelse & retur

Fortrydelse & retur

Når du handler hos Wild Horse Care, har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre.

Sådan fortryder du dit køb

Ønsker du at fortryde eller returnere en ordre, kan du benytte funktionen “Fortryd / returner din ordre” nederst på webshoppen.

Her logger du ind med den e-mailadresse, du anvendte ved bestillingen, vælger den relevante ordre og følger vejledningen.

Du kan også meddele os, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, ved at kontakte os på info@wildhorsecare.dk.

Det er ikke tilstrækkeligt blot at undlade at modtage eller afhente pakken.

Returnering af varen

Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb, har du yderligere 14 dage til at sende varen retur.

Du afholder selv de direkte omkostninger ved returneringen, medmindre andet er aftalt.

Varen skal pakkes forsvarligt, og du bærer risikoen for varen, indtil vi har modtaget den.

Returadresse

Returnering sendes til:

Wild Horse Care ApS
Udmarksvej 13, Truelstrup
4130 Viby Sjælland

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Plejeprodukter og varens stand

Du må undersøge varen på samme måde, som du ville kunne i en fysisk butik.

Hvis varen er håndteret eller anvendt mere end nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, hæfter du for den eventuelle værdiforringelse.

For vores shampoo, olier, sprays og øvrige plejeprodukter betyder det, at egentlig anvendelse af produktets indhold kan medføre en væsentlig værdiforringelse.

Hvis produktet efter brug ikke længere har nogen salgsværdi, kan værdiforringelsen udgøre hele varens værdi.

Vi anbefaler derfor, at du ikke tager produktets indhold i brug, hvis du er i tvivl om, hvorvidt du ønsker at beholde varen.

Tilbagebetaling

Hvis du fortryder hele dit køb, tilbagebetaler vi det beløb, du har betalt for varerne, samt omkostningen for vores billigste standardlevering.

Har du valgt en dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering, refunderer vi ikke merprisen for den dyrere leveringsform.

Hvis du kun fortryder en del af dit køb, refunderes den oprindelige leveringsomkostning som udgangspunkt ikke, hvis leveringsprisen ville have været den samme for de varer, du beholder.

Du betaler selv omkostningerne ved at sende varen retur til os.

Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet udtrykkeligt aftales.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at varen er sendt retur.

Reklamation er ikke det samme som retur

Er en vare defekt, beskadiget eller mangelfuld, skal du ikke registrere det som en almindelig retur.

Kontakt os i stedet på info@wildhorsecare.dk med dit ordrenummer og gerne billeder af problemet, så hjælper vi dig videre.

Kontakt

Har du spørgsmål til fortrydelse eller returnering, er du altid velkommen til at kontakte os.

Wild Horse Care ApS
CVR-nr.: 46626893
Udmarksvej 13, Truelstrup
4130 Viby Sjælland
E-mail: info@wildhorsecare.dk
Telefon: 29 85 16 22 / 23 37 62 72