Handelsbetingelser
Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget på Wild Horse Cares webshop.
Virksomhedsoplysninger
Wild Horse Care ApS
CVR-nr.: 46626893
Udmarksvej 13, Truelstrup
4130 Viby Sjælland
E-mail: info@wildhorsecare.dk
Telefon: 29 85 16 22 / 23 37 62 72
Priser
Alle priser på webshoppen er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive moms.
Eventuelle fragtomkostninger fremgår tydeligt ved checkout, inden du gennemfører dit køb.
Betaling
Betaling på webshoppen håndteres via Shopify Payments. De tilgængelige betalingsmuligheder fremgår ved checkout.
Beløbet hæves som udgangspunkt først, når din ordre afsendes. Der trækkes aldrig et større beløb end det, du har godkendt i forbindelse med dit køb.
Bestilling og ordrebekræftelse
Når du har gennemført din bestilling, modtager du en ordrebekræftelse på den e-mailadresse, du har angivet ved købet.
Vi anbefaler, at du gemmer ordrebekræftelsen, indtil du har modtaget og kontrolleret din ordre.
Hvis du opdager en fejl i dine oplysninger eller din bestilling, bedes du kontakte os hurtigst muligt på info@wildhorsecare.dk.
Levering
Vi leverer til adresser i Danmark med de leveringsmuligheder, der fremgår ved checkout.
Fragtpris og den valgte leveringsform fremgår, inden du gennemfører købet.
Når din ordre er afsendt, modtager du information om forsendelsen på den e-mailadresse, du har angivet ved bestillingen.
Du kan læse mere på siden Fragt & levering.
Fortrydelsesret
Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret, når du handler på vores webshop. Fortrydelsesfristen regnes som udgangspunkt fra den dag, du modtager din ordre.
Ønsker du at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du give os en tydelig meddelelse herom inden udløbet af fortrydelsesfristen.
På webshoppen finder du funktionen “Fortryd / returner din ordre”, hvor du kan logge ind med den e-mailadresse, du anvendte ved bestillingen, og følge vejledningen for din ordre.
Du kan også kontakte os på info@wildhorsecare.dk.
Alle oplysninger om fortrydelsesfrist, returnering, returfragt, varens stand, eventuel værdiforringelse og tilbagebetaling finder du på siden Fortrydelse & retur.
Reklamationsret
Når du handler som forbruger hos Wild Horse Care, har du 2 års reklamationsret i henhold til købelovens regler.
Reklamationsretten omfatter fejl og mangler ved varen, som var til stede ved levering, eller hvor årsagen til fejlen var til stede på leveringstidspunktet. Reklamationsretten omfatter ikke fejl eller skader, der skyldes forkert anvendelse, almindeligt slid eller anden uhensigtsmæssig håndtering af produktet.
Hvis du ønsker at reklamere over en vare, bedes du kontakte os på info@wildhorsecare.dk.
Beskriv gerne problemet og vedhæft billeder, hvis det er relevant. Kontakt os, inden du sender varen retur, så vi kan vejlede dig om det videre forløb.
Hvis reklamationen er berettiget, håndteres den efter købelovens regler.
Ikke-afhentede pakker
Hvis en pakke ikke afhentes i pakkeshoppen eller pakkeboksen inden transportørens frist og derfor returneres til os, betragtes dette ikke i sig selv som en meddelelse om, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret.
Ønsker du at fortryde købet, skal du derfor meddele os dette særskilt.
Klager
Hvis du er utilfreds med et produkt eller dit køb, vil vi gerne have mulighed for at hjælpe dig. Kontakt os først på info@wildhorsecare.dk.
Hvis vi ikke sammen kan finde en løsning, kan du som forbruger indgive en klage til:
Mæglingsteamet for Forbrugerklager
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Klage kan indgives via Nævnenes Hus, hvis betingelserne for behandling af klagen er opfyldt.
Personoplysninger
Når du handler hos Wild Horse Care, behandler vi de personoplysninger, der er nødvendige for blandt andet at gennemføre din bestilling, håndtere betaling og levering samt yde kundeservice.
Du kan læse mere om, hvordan vi behandler og beskytter dine oplysninger, i vores Privatlivs- & cookiepolitik.
Kontakt
Har du spørgsmål til din ordre eller vores handelsbetingelser, er du altid velkommen til at kontakte os:
Wild Horse Care ApS
E-mail: info@wildhorsecare.dk
Telefon: 29 85 16 22 / 23 37 62 72