Privatlivs- & cookiepolitik

Hos Wild Horse Care passer vi på dine personoplysninger. Her kan du læse, hvilke oplysninger vi indsamler, hvorfor vi behandler dem, og hvilke rettigheder du har.

Dataansvarlig

Wild Horse Care ApS er dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger.

Wild Horse Care ApS
CVR-nr.: 46626893
Udmarksvej 13, Truelstrup
4130 Viby Sjælland
E-mail: info@wildhorsecare.dk
Telefon: 29 85 16 22 / 23 37 62 72

Hvilke oplysninger indsamler vi?

Når du besøger vores webshop, foretager et køb, opretter en kundekonto eller kontakter os, kan vi behandle oplysninger som:

• Navn
• Adresse og leveringsadresse
• E-mailadresse
• Telefonnummer
• Ordre- og købshistorik
• Betalingsrelaterede oplysninger
• Korrespondance med os
• IP-adresse, enhedsoplysninger og oplysninger om din brug af webshoppen
• Oplysninger indsamlet via cookies og lignende teknologier

Vi indsamler kun de oplysninger, der er relevante og nødvendige for det pågældende formål.

Hvorfor behandler vi dine oplysninger?

Vi behandler blandt andet dine oplysninger for at:

• modtage og behandle din ordre
• håndtere betaling og levering
• administrere din kundekonto
• yde kundeservice
• håndtere returneringer og reklamationer
• overholde vores juridiske og regnskabsmæssige forpligtelser
• sikre og drive webshoppen
• forbedre webshoppen og kundeoplevelsen
• sende markedsføring, når vi har dit samtykke eller andet gyldigt behandlingsgrundlag.

Behandlingen sker afhængigt af formålet på grundlag af opfyldelse af vores aftale med dig, vores retlige forpligtelser, vores legitime interesser eller dit samtykke.

Betaling

Betalinger på webshoppen håndteres via Shopify Payments og de betalingsmuligheder, der fremgår ved checkout.

Wild Horse Care modtager ikke de fulde betalingskortoplysninger, som anvendes til at gennemføre betalingen. Betalingsoplysninger behandles af de relevante betalingsudbydere i forbindelse med gennemførelsen af dit køb.

Hvem deler vi oplysninger med?

For at kunne drive webshoppen og levere din ordre anvender vi forskellige samarbejdspartnere og databehandlere.

Det kan blandt andet være:

• Shopify til drift af webshop, kundekonti og ordrebehandling
• Shopify Payments og relevante betalingsudbydere
• Shipmondo til håndtering af forsendelser
• GLS og eventuelle øvrige transportører, du kan vælge ved checkout
• leverandører af IT, hosting, analyse og andre nødvendige tjenester.

Vi deler kun personoplysninger, når det er nødvendigt og har et lovligt grundlag.

Nogle af vores leverandører kan behandle personoplysninger uden for EU/EØS. Når dette sker, sørger vi for, at overførslen sker på et gyldigt databeskyttelsesretligt grundlag.

Hvor længe opbevarer vi dine oplysninger?

Vi opbevarer kun personoplysninger så længe, det er nødvendigt for det formål, oplysningerne blev indsamlet til, eller så længe vi er juridisk forpligtet til at opbevare dem.

Oplysninger vedrørende køb og regnskab opbevares i den periode, som gældende bogførings- og regnskabsregler kræver.

Oplysninger, som behandles på baggrund af et samtykke, behandles indtil samtykket trækkes tilbage eller ikke længere er nødvendigt, medmindre vi har et andet lovligt grundlag for fortsat opbevaring.

Nyhedsbrev og markedsføring

Hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev eller på anden måde giver samtykke til markedsføring, bruger vi dine kontaktoplysninger til det formål, du har givet samtykke til.

Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage, eksempelvis via afmeldingslinket i vores e-mails.

Tilbagetrækning af dit samtykke påvirker ikke lovligheden af den behandling, der fandt sted, inden samtykket blev trukket tilbage.

Dine rettigheder

Du har efter databeskyttelsesreglerne en række rettigheder.

Afhængigt af omstændighederne kan du blandt andet have ret til:

• at få indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig
• at få urigtige oplysninger rettet
• at få oplysninger slettet
• at få behandlingen begrænset
• at gøre indsigelse mod visse former for behandling
• at modtage visse oplysninger i et struktureret og maskinlæsbart format
• at trække et samtykke tilbage.

Ønsker du at gøre brug af dine rettigheder eller har spørgsmål til vores behandling af dine personoplysninger, kan du kontakte os på info@wildhorsecare.dk.

Du har også ret til at klage over behandlingen af dine personoplysninger til Datatilsynet.

Cookies

Wild Horse Care anvender cookies og lignende teknologier på webshoppen.

Cookies er små datafiler, der blandt andet kan bruges til at få webshoppen til at fungere, huske dine valg og indsamle oplysninger om brugen af hjemmesiden.

Vi kan anvende:

Nødvendige cookies
Disse er nødvendige for grundlæggende funktioner som indkøbskurv, checkout, sikkerhed og kundelogin.

Funktionelle cookies
Disse kan bruges til at huske dine valg og forbedre funktionaliteten på webshoppen.

Statistikcookies
Disse kan hjælpe os med at forstå, hvordan webshoppen anvendes, så vi kan forbedre den.

Markedsføringscookies
Disse kan bruges til at måle og målrette markedsføring på tværs af hjemmesider og platforme. Vi anvender Metas annonceringsværktøjer (Meta Pixel) på webshoppen til at måle effekten af vores annoncering på Facebook og Instagram og til at vise relevante annoncer til besøgende. Dette sker først, når du har givet samtykke til markedsføringscookies via vores cookie-banner.

Dit samtykke til cookies

Når du besøger webshoppen, kan du via vores cookie-banner vælge, hvilke ikke-nødvendige cookies du ønsker at acceptere.

Ikke-nødvendige cookies placeres først, når der foreligger det nødvendige samtykke.

Du kan til enhver tid ændre eller trække dit cookie-samtykke tilbage via cookieindstillingerne på webshoppen.

Tilbagetrækning af samtykke påvirker ikke lovligheden af den behandling, der fandt sted inden tilbagetrækningen.

Ændringer

Vi kan løbende opdatere denne privatlivs- og cookiepolitik, eksempelvis hvis vi ændrer vores webshop, leverandører eller måden, vi behandler personoplysninger på.

Den seneste version vil altid være tilgængelig på webshoppen.

Kontakt

Har du spørgsmål til vores behandling af personoplysninger eller brug af cookies, er du velkommen til at kontakte os:

Wild Horse Care ApS
CVR-nr.: 46626893
Udmarksvej 13, Truelstrup
4130 Viby Sjælland
E-mail: info@wildhorsecare.dk
Telefon: 29 85 16 22 / 23 37 62 72